Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

     Sau khi thanh toán xong, tôi phải chờ bao lâu để nhận được số thẻ?
Trả lời: Nếu bạn thanh toán online bằng thẻ tín dụng Visa Master hoặc các thẻ ngân hàng nội địa, thống của chúng tôi sẽ trả thẻ ngay vào tài khoản của bạn, cũng như gửi email cho bạn ngay sau khi có xác nhận thanh toán của ngân hàng. Thông thường mất khoảng 50 giây
          Nếu bạn thanh toán qua ATM, vui lòng cho chúng tôi biết thông tin thanh toán của bạn bằng cách gủi email tới
sales@icn.vn hoặc nhắn tin tới số 091.725.6616 theo cú pháp như sau:
Đã thanh toán đơn hàng Mã đơn hàng qua ngân hàng Tên ngân hàng
Mã đơn hàng: số thứ tự đơn hàng khi đặt mua từ MuatheOnline.com.
Tên ngân hàng: tên ngân hàng mà bạn chuyển tiền đi.
Ví dụ: Đã thanh toán đơn hàng 113 qua ngân hàng VietComBank

 
   Mua bán trên website MuatheOnline có an toàn không?
Trả lời: Tuyệt đối an toàn. Chúng tôi không lưu dữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng mà sử dụng dịch vụ của bên thứ ba là OnePay, là đơn vị trung gian thanh toán thẻ trực tuyến qua mạng hàng đầu ở Việt nam. Thông tin thẻ tín dụng của bạn do vậy đựơc bảo vệ chắc chắn nhất. Hơn nữa mọi liên lạc giữa server của MuatheOnline và OnePay để trao đổi thông tin về đơn đặt hàng đều được mã hóa với công nghệ mới nhất hiện nay.
 
  Tôi dùng thẻ Visa card của Việt Nam có mua đựơc không?
Trả lời: Chúng tôi chấp nhận tất cả các loại Thẻ Visa. Master card của Việt Nam.  
  Vì sao thẻ Visa card của tôi bị từ chối?
Trả lời: Việc từ chối thẻ có thể do ba nguyên nhân:

• Các thông tin khai báo sai. Khách hàng cần kiểm tra kỹ các thông tin khai báo đã phù hợp chưa
• Trục trặc từ ngân hàng phát hành thẻ. Khách hàng liên hệ với ngân hàng quản lý thẻ để khiếu nại.
• Thẻ bị từ chối nếu hệ thống nghi ngờ thẻ giả hoặc ăn cắp.

  Nếu thẻ của tôi bị hệ thống nghi ngờ và từ chối tôi phải làm gì?
Trả lời: Bạn vui lòng liên hệ lại với chúng tôi, chúng tôi sẽ hướng dẫn thanh toán, tuy nhiên chúng tôi sẽ yêu cầu Quý khách scan hoặc Fax mặt trứơc của thẻ để xác định thẻ của khách hàng là thực.
 

  Sau khi đã mua thẻ tôi phải làm thế nào để gọi điện thoại quốc tế:
Trả lời: bạn vui lòng truy cập trang web www.icn.vn, download chương trình gọi điện thoại và xem các hướng dẫn cần thiết

  Vì sao tôi mua thẻ từ MuatheOnline lại rẻ hơn mệnh giá của thẻ?
Trả lời: Do chúng tôi không tốn chi phí in thẻ cũng như các chi phí cho kênh phân phối nên mua hàng trên MuatheOnline luôn luôn rẻ hơn khi bạn mua thẻ thực. Đồng thời chúng tôi sẽ có luôn có những hình thức khuyến mãi cho những người có nhu cầu mua số lượng nhiều và sẽ cố gắng hết sức để tạo ra những đợt khuyến mãi để khuyến khích hình thức mua thẻ trực tuyến.
 

  Tôi không biết cách nạp thẻ?

Trả lời: Vui lòng truy cập trang web www.icn.vn

  Tôi không biết cách đăng ký mua như thế nào?
Trả lời: Khách hàng vui lòng xem mục Hướng Dẫn Mua thẻ của MuatheOnline  để nắm bắt quy trình mua thẻ thanh toán.